Escolha os produtos em www.amstudio.pt, adicione ao carrinho e finalize a compra. Depois, preencha os dados de entrega e faturação e selecione o método de pagamento.

Após a compra, receberá emails de confirmação (encomenda, pagamento e envio). A fatura segue por email.

Não. As encomendas são processadas após boa cobrança. Encomendas não pagas em 72 horas são automaticamente anuladas.

Sim, em casos excecionais: indisponibilidade de stock, pagamento não confirmado, dados incorretos/não verificáveis, erro de preço ou impossibilidade de entrega no endereço indicado.

Pode acompanhar os detalhes na sua área de cliente (caso tenha conta criada) e através dos emails automáticos enviados durante o processo.

A maioria dos artigos é produzida artesanalmente após confirmação do pagamento.

Tempo médio:
— Até 8 dias úteis (artigos standard)
— Até 15–20 dias úteis (artigos especiais / eventos)

É a opção para antecipar a produção. Com Tratamento Prioritário, o seu pedido entra em produção mais rapidamente (geralmente entre 24 a 72 horas úteis após confirmação do pagamento).

Nota: se o pagamento for por transferência bancária, os prazos contam a partir da confirmação efetiva da transação.

Porque o que é feito com mãos humanas não sai de uma máquina em segundos. E, honestamente, ainda bem.

Disponibilizamos:

— Multibanco
— MBWay
— Cartão (Visa)
— PayPal
— Transferência bancária

A encomenda só entra em produção após confirmação do pagamento. Poderá ser solicitado o envio do comprovativo com o número da encomenda.

Sim. O site utiliza encriptação SSL. Os dados de pagamento não são armazenados e as suas informações não são partilhadas com terceiros.

Após produção e expedição:

Portugal: até 3 dias úteis
Europa: 5 a 10 dias úteis
Resto do mundo: 10 a 15 dias úteis

Em períodos de pico, os prazos podem ser ajustados. Avisamos sempre que necessário.

— Levantamento em atelier (gratuito, sob marcação)
— Envio por transportadora (ex.: DPD / MRW)
— Correio registado para ilhas e envios internacionais (quando aplicável)

Sim. Assim que a encomenda for enviada, receberá um email com o número de tracking (quando aplicável).

Por favor confirme os dados antes de finalizar. A AM Studio não se responsabiliza por moradas incompletas/incorretas. Custos de reenvio poderão ser suportados pelo cliente.

Selecione o produto e preencha os campos de personalização (quando disponíveis). Depois, adicione ao carrinho e finalize a compra.

Nota: evite emojis, símbolos e excessos — a elegância agradece.

Depende do produto e do momento. Em épocas de maior procura, nem sempre é possível. Recomendamos contacto prévio para confirmar viabilidade.

O texto será aplicado conforme o design apresentado no produto. Mesmo que escreva diferente, seguimos a composição definida para garantir consistência estética.

A personalização é feita com base no texto fornecido. Por favor confirme antes de finalizar. Tentamos detetar erros, mas não podemos garantir correção em todos os casos.

Sim, desde que sejam seus e em alta resolução (idealmente com fundo transparente, se aplicável). Não aceitamos imagens com direitos de autor sem licença.

Reservamo-nos o direito de recusar pedidos que não cumpram estes requisitos.

Sim, no prazo de 14 dias, desde que o artigo não seja personalizado, esteja sem sinais de uso e em perfeito estado.

Artigos personalizados não permitem devolução, salvo defeito ou inconformidade. Faz parte do estatuto de peça feita para si.

Envie um email com o número da encomenda e fotografias do artigo. Após confirmação, deverá devolver o produto bem acondicionado. Recomendamos guardar prova de envio (registo) e fotografar o estado do artigo antes de embalar.

Sim. O site segue boas práticas de segurança, com encriptação SSL e tratamento confidencial dos seus dados.

Não. Os seus dados são usados apenas para processar a encomenda e cumprir obrigações legais. Não são vendidos nem cedidos a terceiros.